Vogliamo che tutti possano fare acquisti da noi senza difficoltà: con mouse, tastiera o dito, con uno screen reader (un programma che legge lo schermo ad alta voce) o con caratteri molto ingranditi. In questa pagina spieghiamo com'è strutturato il nostro negozio online, quali requisiti di accessibilità valgono per esso, in che misura li soddisfiamo e come puoi contattarci se incontri un ostacolo.

A cosa si applica questa dichiarazione

Questa dichiarazione si applica al nostro negozio online www.leonardo-carbone.com in tutte le versioni linguistiche (tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo). Il fornitore è Leonardo Carbone GmbH & Co. KG, Gwinnerstr. 38a, 60388 Frankfurt am Main, Germania.

Il nostro negozio online

Da noi trovi abbigliamento medievale, vichingo e per il LARP: abiti per donna, uomo e bambino, scarpe, mantelli, cinture e accessori. Vendiamo a clienti privati e a rivenditori. Puoi trovare gli articoli tramite il menu o la ricerca, scegliere colore e taglia, aggiungere articoli alla lista dei desideri, ordinare e pagare. Puoi inoltre creare un account cliente e iscriverti alla nostra newsletter.

Com'è strutturato il negozio

• Intestazione: logo (porta alla pagina iniziale), ricerca, «Servizio e aiuto», accesso, lista dei desideri e carrello. Sotto, il menu principale con le categorie. Sugli schermi stretti il menu si apre tramite il pulsante con le tre linee in alto a sinistra.
• Link di salto: quando premi per la prima volta il tasto Tab su una pagina, compaiono «Vai al contenuto principale», «Vai alla ricerca» e «Vai al menu». Ti portano direttamente al punto corrispondente.
• Piè di pagina: Contatto, Servizio (Pagamento e spedizione, Restituzioni e Rimborsi, Tabella delle dimensioni, Consigli per la cura) e informazioni legali (Informazione legale, Condizioni Generali, Informativa sulla privacy, Diritto di revoca e questa dichiarazione).
• Pulsante «Accessibilità»: un pulsante rotondo e scuro con una figura. Sul computer lo trovi in basso a destra, sullo smartphone in basso a destra nel menu laterale. Maggiori informazioni più avanti.

Come ordinare

1. Apri un articolo tramite il menu o la ricerca.
2. Nella pagina dell'articolo scegli colore e taglia e aggiungi l'articolo al carrello.
3. Controlla articoli e quantità nel carrello e procedi alla cassa.
4. Accedi, ordina come ospite o crea un account cliente. Inserisci l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna.
5. Scegli il metodo di spedizione e il metodo di pagamento. Puoi scegliere tra pagamento anticipato con bonifico, carta di credito, Amazon Pay, PayPal (che offre anche carta di credito, addebito diretto, pagamento posticipato, pagamento rateale e Google Pay) e Klarna (bonifico istantaneo, addebito diretto, carta di credito, fattura e pagamento rateale). Le autorità e gli enti pubblici possono anche pagare direttamente a noi su fattura.
6. Controlla il riepilogo e invia l'ordine. Riceverai una conferma via e-mail.

Spieghiamo resi e recesso nella pagina «Restituzioni e Rimborsi»; puoi recedere da un contratto tramite «Recedere dal contratto» nel piè di pagina.

Quali requisiti si applicano

Il nostro negozio si rivolge ai consumatori. Ad esso si applicano la legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) e il relativo regolamento di attuazione (BFSGV), per i negozi online in particolare i §§ 12, 13 e 19 del regolamento. Entrambi recepiscono la direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi.

Come riferimento utilizziamo la norma europea EN 301 549, versione 3.2.1. Per i siti web essa rimanda alle linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1, livello AA. In parole semplici: i contenuti devono essere percepibili, utilizzabili e comprensibili e funzionare con le tecnologie assistive. Ad esempio, il testo deve distinguersi a sufficienza dallo sfondo, tutto deve poter essere utilizzato senza mouse, le immagini necessitano di una descrizione testuale e i campi dei moduli di un'etichetta.

In che misura soddisfiamo i requisiti

Il nostro negozio è parzialmente conforme a questi requisiti. Molte cose funzionano. Nei contenuti di altri fornitori e nelle aree che non abbiamo ancora verificato in modo specifico possono esserci ostacoli. Descriviamo entrambe le cose apertamente.

Cosa funziona

Nelle pagine verificate (vedi «Come è stata redatta questa dichiarazione»):

• Puoi trovare gli articoli, scegliere colore e taglia, aggiungerli al carrello, inserire i tuoi dati alla cassa e scegliere spedizione e pagamento fino al riepilogo prima dell'invio, il tutto usando solo la tastiera.
• Ciò che hai selezionato con la tastiera è evidenziato da una cornice scura ben visibile con un bordo chiaro. L'intestazione fissa e l'avviso sui cookie non lo coprono.
• Accesso, lista dei desideri, carrello e ricerca nell'intestazione sono pulsanti con nomi che gli screen reader leggono.
• Il menu sullo smartphone, l'elenco di tutte le categorie, l'accesso e il carrello che si apre dopo aver aggiunto un articolo compaiono in una finestra a parte. La tastiera resta al suo interno; con il tasto Esc la chiudi e torni al punto da cui l'hai aperta. I sottomenu del menu principale si aprono anche con la tastiera.
• Per colore e taglia gli screen reader annunciano di quale caratteristica si tratta. L'elenco di scelta si apre anche con il tasto Invio o la barra spaziatrice e, dopo la selezione, la tastiera torna nello stesso punto.
• I messaggi di errore nei moduli sono collegati al campo interessato e vengono letti ad alta voce. Dopo l'invio, la tastiera passa al primo campo con un errore.
• Testi e link nei nostri colori si distinguono a sufficienza dallo sfondo.
• Le immagini degli articoli e i riquadri delle categorie nella pagina iniziale hanno una descrizione testuale. Ogni pagina è strutturata con titoli e aree che gli screen reader riconoscono.
• Le pagine possono essere ingrandite fino al 400 per cento e si adattano agli schermi stretti senza che tu debba scorrere lateralmente.
• Alla prima visita, l'avviso sui cookie è il primo elemento che raggiungi con la tastiera.
• Le immagini della pagina iniziale non cambiano da sole; sei tu a decidere quando passare alla successiva.

Ostacoli noti

Nelle pagine verificate al momento non conosciamo ostacoli nei nostri contenuti. Se ne noti uno, segnalacelo (vedi «Segnalare un ostacolo»). Aggiorneremo questa dichiarazione non appena cambierà qualcosa.

Contenuti di altri fornitori

Alcune parti provengono da altri fornitori: le pagine di pagamento di PayPal, Klarna, Amazon Pay e Mollie (carta di credito), le recensioni di Trusted Shops e la mappa di Google Maps nella pagina «Contatto». La mappa è utilizzabile solo in parte con gli screen reader; il nostro indirizzo è riportato lì anche come testo. Sull'accessibilità di queste parti abbiamo un'influenza limitata. La scelta del metodo di pagamento nella nostra cassa è progettata per essere accessibile. Se in una di queste parti non riesci ad andare avanti, ti aiutiamo volentieri (vedi «Segnalare un ostacolo»).

Aree non ancora verificate

Abbiamo verificato le pagine centrali del processo d'acquisto. Non abbiamo ancora verificato in modo specifico l'account cliente (riepilogo degli ordini, indirizzi), l'area per i rivenditori, le versioni linguistiche diverse dal tedesco, i documenti da scaricare e i video. Anche lì possono esserci ostacoli.

Il pulsante «Accessibilità»

Con il pulsante rotondo con la figura apri un menu in cui adatti la visualizzazione alle tue esigenze: dimensione dei caratteri, interlinea e spaziatura tra le lettere, caratteri facili da leggere, contrasto e colori, link e titoli evidenziati, un aiuto alla lettura, animazioni sospese e altro ancora. Se il tuo dispositivo ha una voce nella lingua della pagina, il menu può anche leggere i testi ad alta voce; per questo utilizziamo solo voci che funzionano sul tuo dispositivo.

Le tue impostazioni restano salvate solo nel tuo browser e valgono su tutte le pagine finché non le reimposti. Il menu non trasmette dati ad altri fornitori. Non sostituisce le tecnologie assistive come screen reader o programmi di ingrandimento; i miglioramenti descritti sopra valgono anche senza il menu.

Segnalare un ostacolo o richiedere contenuti in un'altra forma

Hai notato un ostacolo nel nostro negozio o hai bisogno di contenuti in un'altra forma? Contattaci:

• tramite il modulo di questa pagina (oggetto «Accessibilità»)
• via e-mail a [email protected]
• per telefono al +49 69 42696642, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15 (ora tedesca)
• per posta a Leonardo Carbone GmbH & Co. KG, Gwinnerstr. 38a, 60388 Frankfurt am Main, Germania

Indicaci la pagina in cui si presenta l'ostacolo e il tuo dispositivo o la tecnologia assistiva che usi, ad esempio smartphone, screen reader o programma di ingrandimento. Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Su richiesta ti forniamo le informazioni di questa pagina anche per telefono o in un'altra forma.

Reclami e conciliazione

Se non sei soddisfatto della nostra risposta o ritieni che il nostro negozio non soddisfi i requisiti, puoi rivolgerti all'autorità di vigilanza del mercato competente. Lì puoi segnalare ostacoli o chiedere, ai sensi del § 32, comma 1, BFSG, che l'autorità avvii un procedimento:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR) (autorità di vigilanza del mercato dei Länder tedeschi per l'accessibilità di prodotti e servizi)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, Germania
Telefono: +49 391 289 230 23
E-mail: [email protected]
Sito web: www.mlbf-barrierefrei.de

Puoi inoltre chiedere una procedura di conciliazione gratuita ai sensi del § 34 BFSG. L'organismo di conciliazione media in via extragiudiziale tra te e noi:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen (organismo di conciliazione previsto dalla legge tedesca sulla parità delle persone con disabilità, presso il commissario del governo federale per le persone con disabilità)
Mauerstraße 53, 10117 Berlin, Germania
Telefono: +49 30 18 527-2805
E-mail: [email protected]
Sito web: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Come è stata redatta questa dichiarazione

Abbiamo redatto questa dichiarazione il 28 ottobre 2026. Si basa su un'autovalutazione svolta dal 25 al 28 ottobre 2026: una verifica automatica con lo strumento axe-core secondo le WCAG 2.0, 2.1 e 2.2 (livelli A e AA), l'utilizzo con la sola tastiera, la visualizzazione su smartphone e su computer e un ingrandimento al 200 e al 400 per cento. Abbiamo verificato la pagina iniziale, una categoria, un articolo con scelta di colore e taglia, il carrello, la cassa come ospite fino al riepilogo dell'ordine, l'accesso, la pagina «Contatto» e questa pagina. Non è stato coinvolto alcun organismo di verifica esterno.

Stato di questa dichiarazione: 28 ottobre 2026