Wir möchten, dass alle Menschen bei uns gut einkaufen können: mit Maus, Tastatur oder Finger, mit einem Screenreader (einem Programm, das den Bildschirm vorliest) oder mit stark vergrößerter Schrift. Auf dieser Seite erklären wir, wie unser Online-Shop aufgebaut ist, welche Anforderungen an die Barrierefreiheit für ihn gelten, wie weit wir sie erfüllen und wie Sie uns erreichen, wenn Sie auf ein Hindernis stoßen.

Für welches Angebot diese Erklärung gilt

Diese Erklärung gilt für unseren Online-Shop www.leonardo-carbone.com in allen Sprachfassungen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch). Anbieter ist die Leonardo Carbone GmbH & Co. KG, Gwinnerstr. 38a, 60388 Frankfurt am Main.

Unser Online-Shop

Bei uns finden Sie Gewandung für Mittelalter, Wikinger und LARP: Kleidung für Damen, Herren und Kinder, Schuhe, Umhänge, Gürtel und Zubehör. Wir verkaufen an Privatkundinnen und Privatkunden sowie an Händler. Sie können Artikel über das Menü oder die Suche finden, Farbe und Größe wählen, Artikel auf den Wunschzettel setzen, bestellen und bezahlen. Außerdem können Sie ein Kundenkonto anlegen und unseren Newsletter abonnieren.

So ist der Shop aufgebaut

• Kopfzeile: Logo (führt zur Startseite), Suche, „Service & Hilfe“, Anmelden, Wunschzettel und Warenkorb. Darunter das Hauptmenü mit den Kategorien. Auf schmalen Bildschirmen öffnet sich das Menü über die Schaltfläche mit den drei Strichen oben links.
• Sprunglinks: Wenn Sie auf einer Seite zum ersten Mal die Tabulatortaste drücken, erscheinen „Zum Hauptinhalt springen“, „Zur Suche springen“ und „Zum Menü springen“. Sie führen direkt an die jeweilige Stelle.
• Fußzeile: Kontakt, Service (Zahlung und Versand, Rücksendung, Größentabelle, Pflegetipps) und rechtliche Informationen (Impressum, AGB, Datenschutz, Widerrufsrecht und diese Erklärung).
• Knopf „Barrierefreiheit“: ein runder dunkler Knopf mit einer Figur. Am Computer finden Sie ihn unten rechts, auf dem Smartphone unten rechts im ausklappenden Menü. Mehr dazu weiter unten.

So bestellen Sie

1. Öffnen Sie einen Artikel über das Menü oder die Suche.
2. Wählen Sie auf der Artikelseite Farbe und Größe und dann „In den Warenkorb“.
3. Prüfen Sie im Warenkorb Artikel und Mengen und wählen Sie „Zur Kasse“.
4. Melden Sie sich an, bestellen Sie als Gast oder legen Sie ein Kundenkonto an. Geben Sie Rechnungs- und Lieferadresse ein.
5. Wählen Sie Versandart und Zahlungsart. Zur Wahl stehen Vorkasse per Überweisung, Kreditkarte, Amazon Pay, PayPal (dort auch Kreditkarte, Lastschrift, späteres Bezahlen, Ratenzahlung und Google Pay) und Klarna (Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung und Ratenkauf). Behörden und öffentliche Einrichtungen können auch direkt bei uns auf Rechnung zahlen.
6. Prüfen Sie die Übersicht und schicken Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendung und Widerruf erklären wir auf der Seite „Rücksendung & Rückerstattung“; einen Vertrag widerrufen Sie über „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile.

Welche Anforderungen gelten

Unser Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher. Für ihn gelten das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die Verordnung dazu (BFSGV), für Online-Shops vor allem deren §§ 12, 13 und 19. Beide setzen die EU-Richtlinie 2019/882 über die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen um.

Als Maßstab nutzen wir die europäische Norm EN 301 549 in der Version 3.2.1. Für Webseiten verweist sie auf die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1, Stufe AA. Vereinfacht heißt das: Inhalte müssen sich wahrnehmen, bedienen und verstehen lassen und mit Hilfsmitteln funktionieren. Zum Beispiel muss sich Schrift genug vom Hintergrund abheben, alles muss sich ohne Maus bedienen lassen, Bilder brauchen eine Textbeschreibung und Formularfelder eine Beschriftung.

Wie weit wir die Anforderungen erfüllen

Unser Shop ist mit diesen Anforderungen teilweise vereinbar. Vieles funktioniert. Bei Inhalten anderer Anbieter und in Bereichen, die wir noch nicht eigens geprüft haben, können Hindernisse bestehen. Beides beschreiben wir hier offen.

Was funktioniert

Auf den geprüften Seiten (siehe „Wie diese Erklärung entstanden ist“) gilt:

• Artikel finden, Farbe und Größe wählen, in den Warenkorb legen, in der Kasse Ihre Angaben eintragen und Versand- und Zahlungsart wählen bis zur Übersicht vor dem Absenden: Das alles können Sie allein mit der Tastatur.
• Was Sie mit der Tastatur ausgewählt haben, ist mit einem deutlichen dunklen Rahmen mit hellem Rand markiert. Die feste Kopfzeile und der Cookie-Hinweis verdecken es nicht.
• Anmelden, Wunschzettel, Warenkorb und Suche in der Kopfzeile sind Schaltflächen mit Namen, die Screenreader vorlesen.
• Das Menü auf dem Smartphone, „Alle Kategorien“, die Anmeldung und der Warenkorb, der sich nach „In den Warenkorb“ öffnet, erscheinen als eigenes Fenster. Die Tastatur bleibt darin, mit der Escape-Taste schließen Sie es und kehren an die Stelle zurück, von der Sie es geöffnet haben. Die Untermenüs des Hauptmenüs öffnen sich auch mit der Tastatur.
• Bei Farbe und Größe sagen Screenreader an, um welches Merkmal es geht. Die Auswahlliste öffnet sich auch mit der Eingabe- oder Leertaste, und nach der Auswahl steht die Tastatur wieder an derselben Stelle.
• Fehlermeldungen in Formularen sind mit dem betroffenen Feld verbunden und werden vorgelesen. Nach dem Absenden springt die Tastatur zum ersten Feld mit Fehler.
• Texte und Links in unseren Farben heben sich ausreichend vom Hintergrund ab.
• Artikelbilder und die Kategorie-Kacheln der Startseite haben eine Textbeschreibung. Jede Seite ist mit Überschriften und Bereichen gegliedert, die Screenreader erkennen.
• Die Seiten lassen sich bis auf 400 Prozent vergrößern und passen sich schmalen Bildschirmen an, ohne dass Sie seitlich scrollen müssen.
• Beim ersten Besuch erreichen Sie den Cookie-Hinweis mit der Tastatur als Erstes.
• Bilder auf der Startseite wechseln nicht von selbst; Sie bestimmen, wann Sie weiterblättern.

Bekannte Hindernisse

Auf den geprüften Seiten kennen wir derzeit keine Hindernisse in unseren eigenen Inhalten. Fällt Ihnen eines auf, melden Sie es uns bitte (siehe „Hindernis melden“). Wir passen diese Erklärung an, sobald sich etwas ändert.

Inhalte anderer Anbieter

Einige Teile stammen von anderen Anbietern: die Bezahlseiten von PayPal, Klarna, Amazon Pay und Mollie (Kreditkarte), die Bewertungen von Trusted Shops und die Karte von Google Maps auf der Seite „Kontakt“. Die Karte lässt sich mit Screenreadern nur eingeschränkt nutzen; unsere Anschrift steht dort auch als Text. Auf die Barrierefreiheit dieser Teile haben wir nur begrenzt Einfluss. Die Auswahl der Zahlart in unserer Kasse ist barrierefrei gestaltet. Wenn Sie bei einem dieser Teile nicht weiterkommen, helfen wir Ihnen gern (siehe „Hindernis melden“).

Noch nicht geprüfte Bereiche

Geprüft haben wir die zentralen Seiten des Einkaufs. Noch nicht eigens geprüft haben wir das Kundenkonto (Bestellübersicht, Adressen), den Bereich für Händler, die Sprachfassungen außer Deutsch sowie Dokumente zum Herunterladen und Videos. Auch dort können Hindernisse bestehen.

Der Knopf „Barrierefreiheit“

Über den runden Knopf mit der Figur öffnen Sie ein Menü, in dem Sie die Darstellung für sich anpassen: Schriftgröße, Zeilen- und Zeichenabstand, gut lesbare Schriftarten, Kontrast und Farben, hervorgehobene Links und Überschriften, eine Lesehilfe, angehaltene Animationen und mehr. Hat Ihr Gerät eine Stimme in der Sprache der Seite, kann das Menü Texte auch vorlesen; dafür nutzen wir nur Stimmen, die auf Ihrem Gerät laufen.

Ihre Einstellungen bleiben nur in Ihrem Browser gespeichert und gelten auf allen Seiten, bis Sie sie zurücksetzen. Das Menü überträgt keine Daten an andere Anbieter. Es ersetzt keine Hilfsmittel wie Screenreader oder Vergrößerungsprogramme; die oben beschriebenen Verbesserungen gelten auch ohne das Menü.

Hindernis melden oder Inhalte in anderer Form anfordern

Ist Ihnen in unserem Shop ein Hindernis aufgefallen, oder brauchen Sie Inhalte in einer anderen Form? Melden Sie sich bei uns:

• über das Formular auf dieser Seite (Betreff „Barrierefreiheit“)
• per E-Mail an [email protected]
• per Telefon unter 069 42696642, Montag bis Freitag von 9 bis 15 Uhr
• per Post an Leonardo Carbone GmbH & Co. KG, Gwinnerstr. 38a, 60388 Frankfurt am Main

Bitte nennen Sie uns die Seite, auf der das Hindernis auftritt, und Ihr Gerät oder Hilfsmittel, zum Beispiel Smartphone, Screenreader oder Vergrößerungsprogramm. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Die Informationen auf dieser Seite geben wir Ihnen auf Wunsch auch am Telefon oder in einer anderen Form.

Beschwerde und Schlichtung

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder meinen, dass unser Shop die Anforderungen nicht erfüllt, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. Dort können Sie Hindernisse melden oder nach § 32 Absatz 1 BFSG beantragen, dass die Behörde ein Verfahren einleitet:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: [email protected]
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de

Außerdem können Sie nach § 34 BFSG ein kostenloses Schlichtungsverfahren beantragen. Die Schlichtungsstelle vermittelt außergerichtlich zwischen Ihnen und uns:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Telefon: +49 30 18 527-2805
E-Mail: [email protected]
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Wie diese Erklärung entstanden ist

Diese Erklärung haben wir am 28. Oktober 2026 erstellt. Sie beruht auf einer Selbstbewertung vom 25. bis 28. Oktober 2026: einer automatischen Prüfung mit dem Werkzeug axe-core nach WCAG 2.0, 2.1 und 2.2 (Stufen A und AA), der Bedienung allein mit der Tastatur, der Darstellung als Smartphone und am Computer und einer Vergrößerung auf 200 und 400 Prozent. Geprüft haben wir die Startseite, eine Kategorie, einen Artikel mit Farb- und Größenwahl, den Warenkorb, die Kasse als Gast bis zur Bestellübersicht, die Anmeldung, die Seite „Kontakt“ und diese Seite. Eine externe Prüfstelle war nicht beteiligt.

Stand dieser Erklärung: 28. Oktober 2026