Retouren

Nachfolgend erhalten Sie unsere Retoureninfo für Verbraucher:


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Für Ihre Retoure aus Deutschland an uns stellen wir Ihnen gerne ein kostenpflichtiges Retourenlabel zur Verfügung. Dieses können Sie unter folgendem Link selbst erstellen, ausdrucken und auf das Paket kleben:

DPD

Das Paket bringen Sie zu Ihrem nächstgelegenen DPD Pickup Paketshop.Unter folgendem Link können Sie Ihren Paketshop finden:
https://www.dpd.com/de/paketshop_netzwerk/paketshop_netzwerk/unsere_paketshops_in_deutschland
Der Unkostenbeitrag beträgt für Sie nur 4,50 EUR und wird automatisch mit Ihrer Gutschrift verrechnet. Den Rest der tatsächlich anfallenden Kosten übernehmen wir.
Selbstverständlich müssen Sie unser Retourenlabel nicht verwenden, Sie können die Retoure auch mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl vornehmen.Rücksendungen aus dem Ausland können ebenso mit einem beliebigen Versanddienstleister getätigt werden. Unsere Adresse lautet:

Leonardo Carbone
Gwinnerstraße 38a
60388 Frankfurt am Main
Deutschland

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Der Artikel passt nicht oder Sie hätten gerne eine andere Farbe?
Sie können in unserem Online-Shop einfach eine neue Bestellung aufgeben. Um eine schnellstmögliche Abwicklung zu garantieren, brauchen Sie mit der Rücksendung nicht zu warten, da wir die neue Bestellung getrennt von der Retoure bearbeiten. Den nicht passenden Artikel können Sie an uns als Retoure zurücksenden. Wir erstatten den Kaufbetrag automatisch, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.


Ist meine Retoure eingetroffen? Wann erhalte ich den Kaufbetrag zurück?
Sobald wir Ihre Retoure registriert haben, wird diese bearbeitet und der Betrag zurückerstattet. Die Bearbeitung ab Eintreffen der Ware dauert in der Regel ca. 2-4 Werktage.


Kann ich Ware aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket retournieren?
Selbstverständlich können Sie die Ware aus verschiedenen Bestellungen in einem Retouren-Paket zusammenfassen und an uns zurückschicken.

Sind noch Fragen offen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0) 69 42 69 66 42- wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!