Nous souhaitons que chacun puisse faire ses achats chez nous en toute simplicité : avec une souris, un clavier ou au doigt, avec un lecteur d'écran (un programme qui lit l'écran à voix haute) ou avec un texte fortement agrandi. Sur cette page, nous expliquons comment notre boutique en ligne est structurée, quelles exigences d'accessibilité s'appliquent à elle, dans quelle mesure nous les respectons et comment nous joindre si vous rencontrez un obstacle.

Champ d'application de cette déclaration

Cette déclaration s'applique à notre boutique en ligne www.leonardo-carbone.com dans toutes ses versions linguistiques (allemand, anglais, français, italien, espagnol). L'exploitant est Leonardo Carbone GmbH & Co. KG, Gwinnerstr. 38a, 60388 Frankfurt am Main, Allemagne.

Notre boutique en ligne

Vous trouverez chez nous des vêtements médiévaux, vikings et pour le GN (LARP) : vêtements pour femmes, hommes et enfants, chaussures, capes, ceintures et accessoires. Nous vendons aux particuliers et aux revendeurs. Vous pouvez trouver des articles via le menu ou la recherche, choisir la couleur et la taille, ajouter des articles à votre liste de souhaits, commander et payer. Vous pouvez également créer un compte client et vous abonner à notre newsletter.

Structure de la boutique

• En-tête : logo (mène à la page d'accueil), recherche, « Service & Aide », connexion, liste de souhaits et panier. En dessous, le menu principal avec les catégories. Sur les écrans étroits, le menu s'ouvre via le bouton à trois traits en haut à gauche.
• Liens d'évitement : lorsque vous appuyez pour la première fois sur la touche Tab sur une page, « Aller au contenu principal », « Aller à la recherche » et « Aller au menu » apparaissent. Ils vous mènent directement à l'endroit correspondant.
• Pied de page : Contact, Service (Paiement et envoi, Retours et Remboursements, Guide des tailles, Conseils de soins) et informations légales (Mentions légales, Conditions générales de vente, Protection des données, Droit de révocation et la présente déclaration).
• Bouton « Accessibilité » : un bouton rond et foncé avec une silhouette. Sur ordinateur, il se trouve en bas à droite ; sur smartphone, en bas à droite du menu latéral. Plus d'informations ci-dessous.

Comment commander

1. Ouvrez un article via le menu ou la recherche.
2. Sur la page de l'article, choisissez la couleur et la taille, puis ajoutez l'article au panier.
3. Vérifiez les articles et les quantités dans le panier, puis passez à la caisse.
4. Connectez-vous, commandez en tant qu'invité ou créez un compte client. Saisissez l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.
5. Choisissez le mode de livraison et le mode de paiement. Vous avez le choix entre le paiement anticipé par virement, la carte de crédit, Amazon Pay, PayPal (qui propose aussi la carte de crédit, le prélèvement, le paiement différé, le paiement échelonné et Google Pay) et Klarna (virement immédiat, prélèvement, carte de crédit, facture et paiement échelonné). Les administrations et les organismes publics peuvent aussi payer directement chez nous sur facture.
6. Vérifiez le récapitulatif et envoyez la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Nous expliquons les retours et la rétractation sur la page « Retours et Remboursements » ; vous pouvez vous rétracter d'un contrat via « Renoncer au contrat » dans le pied de page.

Exigences applicables

Notre boutique s'adresse aux consommateurs. Elle est soumise à la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) et à son règlement d'application (BFSGV), pour les boutiques en ligne notamment aux articles 12, 13 et 19 de ce règlement. Tous deux transposent la directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services.

Nous nous fondons sur la norme européenne EN 301 549, version 3.2.1. Pour les sites web, elle renvoie aux règles pour l'accessibilité des contenus web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1, niveau AA. En résumé : les contenus doivent être perceptibles, utilisables et compréhensibles et fonctionner avec les aides techniques. Par exemple, le texte doit se détacher suffisamment du fond, tout doit pouvoir s'utiliser sans souris, les images ont besoin d'une description textuelle et les champs de formulaire d'une étiquette.

Dans quelle mesure nous respectons ces exigences

Notre boutique est partiellement conforme à ces exigences. Beaucoup de choses fonctionnent. Des obstacles peuvent exister dans les contenus d'autres fournisseurs et dans les parties que nous n'avons pas encore testées spécifiquement. Nous décrivons ici les deux ouvertement.

Ce qui fonctionne

Sur les pages testées (voir « Comment cette déclaration a été établie ») :

• Vous pouvez trouver des articles, choisir la couleur et la taille, les ajouter au panier, saisir vos données lors de la commande et choisir la livraison et le paiement jusqu'au récapitulatif avant l'envoi, le tout uniquement au clavier.
• Ce que vous avez sélectionné au clavier est signalé par un cadre foncé bien visible avec un bord clair. L'en-tête fixe et le bandeau des cookies ne le masquent pas.
• Connexion, liste de souhaits, panier et recherche dans l'en-tête sont des boutons dotés de noms que les lecteurs d'écran annoncent.
• Le menu sur smartphone, la liste de toutes les catégories, la connexion et le panier qui s'ouvre après l'ajout d'un article apparaissent dans une fenêtre distincte. Le clavier reste à l'intérieur ; la touche Échap la ferme et vous ramène à l'endroit d'où vous l'avez ouverte. Les sous-menus du menu principal s'ouvrent aussi au clavier.
• Pour la couleur et la taille, les lecteurs d'écran annoncent de quelle caractéristique il s'agit. La liste de choix s'ouvre aussi avec la touche Entrée ou la barre d'espace, et après la sélection, le clavier se retrouve au même endroit.
• Les messages d'erreur des formulaires sont reliés au champ concerné et sont lus à voix haute. Après l'envoi, le clavier passe au premier champ comportant une erreur.
• Les textes et liens dans nos couleurs se détachent suffisamment du fond.
• Les images des articles et les vignettes de catégories de la page d'accueil ont une description textuelle. Chaque page est structurée par des titres et des zones que les lecteurs d'écran reconnaissent.
• Les pages peuvent être agrandies jusqu'à 400 % et s'adaptent aux écrans étroits sans que vous ayez à faire défiler horizontalement.
• Lors de votre première visite, le bandeau des cookies est le premier élément que vous atteignez au clavier.
• Les images de la page d'accueil ne changent pas d'elles-mêmes ; c'est vous qui décidez quand passer à la suivante.

Obstacles connus

Sur les pages testées, nous n'avons actuellement connaissance d'aucun obstacle dans nos propres contenus. Si vous en remarquez un, merci de nous le signaler (voir « Signaler un obstacle »). Nous mettrons cette déclaration à jour dès que quelque chose change.

Contenus d'autres fournisseurs

Certaines parties proviennent d'autres fournisseurs : les pages de paiement de PayPal, Klarna, Amazon Pay et Mollie (carte de crédit), les avis de Trusted Shops et la carte Google Maps sur la page « Contact ». La carte n'est utilisable que de façon limitée avec un lecteur d'écran ; notre adresse y figure aussi sous forme de texte. Nous n'avons qu'une influence limitée sur l'accessibilité de ces parties. Le choix du mode de paiement dans notre processus de commande est conçu pour être accessible. Si vous êtes bloqué dans l'une de ces parties, nous vous aiderons volontiers (voir « Signaler un obstacle »).

Parties non encore testées

Nous avons testé les pages centrales du processus d'achat. Nous n'avons pas encore testé spécifiquement le compte client (historique des commandes, adresses), l'espace revendeurs, les versions linguistiques autres que l'allemand, ni les documents à télécharger et les vidéos. Des obstacles peuvent aussi y exister.

Le bouton « Accessibilité »

Le bouton rond avec la silhouette ouvre un menu dans lequel vous adaptez l'affichage à vos besoins : taille du texte, interlignage et espacement des lettres, polices faciles à lire, contraste et couleurs, liens et titres mis en évidence, une aide à la lecture, animations arrêtées et plus encore. Si votre appareil dispose d'une voix dans la langue de la page, le menu peut aussi lire les textes à voix haute ; nous utilisons pour cela uniquement des voix qui fonctionnent sur votre appareil.

Vos réglages sont enregistrés uniquement dans votre navigateur et s'appliquent à toutes les pages jusqu'à ce que vous les réinitialisiez. Le menu ne transmet aucune donnée à d'autres fournisseurs. Il ne remplace pas les aides techniques comme les lecteurs d'écran ou les logiciels d'agrandissement ; les améliorations décrites ci-dessus s'appliquent aussi sans le menu.

Signaler un obstacle ou demander un contenu sous une autre forme

Vous avez remarqué un obstacle dans notre boutique ou vous avez besoin d'un contenu sous une autre forme ? Contactez-nous :

• via le formulaire de cette page (objet « Accessibilité »)
• par e-mail à [email protected]
• par téléphone au +49 69 42696642, du lundi au vendredi de 9 h à 15 h (heure allemande)
• par courrier à Leonardo Carbone GmbH & Co. KG, Gwinnerstr. 38a, 60388 Frankfurt am Main, Allemagne

Merci de nous indiquer la page sur laquelle l'obstacle apparaît ainsi que votre appareil ou votre aide technique, par exemple smartphone, lecteur d'écran ou logiciel d'agrandissement. Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrables. Sur demande, nous vous communiquons aussi les informations de cette page par téléphone ou sous une autre forme.

Réclamation et conciliation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que notre boutique ne respecte pas les exigences, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance du marché compétente. Vous pouvez y signaler des obstacles ou demander, conformément à l'article 32, paragraphe 1, du BFSG, que l'autorité engage une procédure :

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR) (autorité de surveillance du marché des Länder allemands pour l'accessibilité des produits et services)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, Allemagne
Téléphone : +49 391 289 230 23
E-mail : [email protected]
Site web : www.mlbf-barrierefrei.de

Vous pouvez en outre demander une procédure de conciliation gratuite conformément à l'article 34 du BFSG. L'organe de conciliation intervient à l'amiable, hors des tribunaux, entre vous et nous :

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen (organe de conciliation prévu par la loi allemande sur l'égalité des personnes handicapées, auprès du délégué du gouvernement fédéral aux personnes handicapées)
Mauerstraße 53, 10117 Berlin, Allemagne
Téléphone : +49 30 18 527-2805
E-mail : [email protected]
Site web : www.schlichtungsstelle-bgg.de

Comment cette déclaration a été établie

Nous avons établi cette déclaration le 28 octobre 2026. Elle repose sur une auto-évaluation réalisée du 25 au 28 octobre 2026 : un contrôle automatique avec l'outil axe-core selon les WCAG 2.0, 2.1 et 2.2 (niveaux A et AA), l'utilisation uniquement au clavier, l'affichage sur smartphone et sur ordinateur et un agrandissement à 200 et 400 %. Nous avons testé la page d'accueil, une catégorie, un article avec choix de la couleur et de la taille, le panier, la commande en tant qu'invité jusqu'au récapitulatif, la connexion, la page « Contact » et la présente page. Aucun organisme de contrôle externe n'a été impliqué.

État de cette déclaration : 28 octobre 2026